Hola buen dia, quiero ver si es posible realizar una queja que salga por los diferentes medios y que no sigan abusando de la gente, el dia de hoy viajo mi esposo por medio de la agencia Veleta para tramitar su visa, la agencia con pleno conocimiento de causa les dio cita en un dia inhabil para el consulado, estando en juarez les dicen que esta cerrado y que hasta el dia de mañana podran reagendarles la cita,cosa que no hicieron ellos, lo hicieron las mismas personas que no atendieron hoy, les dicen de Veleta que los van a regresar a chihuahua y que el dia de mañana los vuelven a llevar con un costo extra de 300 pesos por persona, siendo que ellos no dieron el servicio como se debia, al ir yo a la agencia a solicitar la mitad del dinero como reembolso de manera despota me dicen que ellos no van a regresarnos nada, que con 24 hrs de anticipacion al viaje con mucho gusto regresan dinero,obvio que este caso no aplicaba ya que hasta que llegan a juarez les dicen que es dia inhábil, la agencia como repito ya sabían, me dicen que no van a regresarnos nada que el sevicio ya se dio y que le haga como quiera, me sacaron de las oficinas para que la gente no escuchara y no se les fueran clientes y eso no se vale, mi esposo tuvo que quedarse en juarez pagar hotel, comidas y de nuevo el pasaje de regreso, habia familias que venia de durango y una familia de tarahumaras y no se vale que quieran cobrar de mas y no regresar por el servicio que ellos no hicieron bien, con la mano en la cintura te dicen “ no es mi culpa hazle como quieras” que no los estafen gente, que impotencia, coraje y si alguno de uds sabe que se puede hacer aparte de ir a profeco ayúdenme porfis