Luego de haber sufrido el rechazo de sus compañeros de clase, así como de varios pobladores de su aldea, su vida cambió cuando una mujer de Liverpool donara 12 mil libras (281 mil pesos) a su tratamiento, lo que hizo posible cubrir los gastos de la cirugía.
Dos años atras, sus padres dejaron de llevarlo a los médicos especialistas, pues parecía que ninguno podía ayudar, incluso llegaron a comentar que preferían que su hijo muriera en lugar de que continuara sufriendo.
En el proceso, el doctor Krishnan operó primeramente la columna vertebral del joven. Luego abrió la parte frontal del cuello, dejando expuesta su columna cervical, debido a la muy delgada piel que posee en esa área.
Posteriormente removieron discos de su cuello y los reemplazaron con un hueso de su pelvis con una placa de metal para asegurar que su cuello esté firme. En total, tanto Mahendra como los doctores permanecieron 10 horas en el quirofano.