En entrevista radiofónica con el periodista Ciro Gómez Leyva, el procurador Nemer dijo que tras el error de la empresa giró instrucciones para recabar información sobre este hecho.

Además, se citaron a los representantes de la empresa para comparecer y así atender de inmediato todas las quejas que se han presentado sobre este tema; en las últimas 48 horas se han recibido 202 consultas a través de redes sociales, el Teléfono del Consumidor y las delegaciones de la Procuraduría en el país.

Es un derecho del consumidor, porque a ese precio estaba y a ese precio se le tiene que vender”, sentenció.

De manera adicional, la Profeco pidió a la compañía que mejore sus mecanismos de atención al público, en particular en temporadas de alto consumo como El Buen Fin.

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