Noticias de Chihuahua.- Totalplay no puede aumentar sus tarifas por excedente de datos sin la aceptación de los clientes en un nuevo contrato, según el procurador Federal del Consumidor, César Iván Escalante. Esta medida, anunciada el 1 de abril, provocó descontento entre los usuarios.
El cambio en los planes de internet, que incluye un servicio simétrico y el cobro extra por excedente, no puede implementarse de forma unilateral, indicó Escalante. Profeco ha mantenido comunicación con la empresa, y este martes se llevará a cabo otra mesa de trabajo.
Totalplay justificó su decisión alegando que busca frenar la reventa del servicio, pues algunos usuarios redistribuyen internet a vecinos. Ante esto, Profeco estableció que los usuarios pueden cancelar sin penalización si no están de acuerdo, y cualquier cambio debe contar con su consentimiento.