Chihuahua.- Comprar un vehículo nuevo no había sido tan complicado para Claudia Flores hasta que decidió hacerlo en la agencia Volkswagen Volker, ubicada sobre el Periférico de la Juventud.
Se trata de un Jetta R-Line, el cual empezó a presentar fallas antes de que el kilometraje exigiera el primer servicio.
La quejosa indica que al llevarlo a su primer mantenimiento empezó a vivir una pésima experiencia, al grado que le continuaron negando el contrato de compra-venta, la garantía extendida.
“Me pidieron que me dirigiera con la señorita Wendy Tena, la cual no tenía idea de cómo se hacía ese proceso y hasta la fecha no me responde, ni me regresa las llamadas”, indica la señora Flores.
Otro problema fue que al salir del primer servicio en la agencia, el vehículo presentaba muchos daños estéticos, y al reclamar la quejosa a la agencia, el gerente general y la misma Wendy Tena prometieron solucionarlos, “me dijeron que no me preocupara que estaban enterados de la situación y que iban a responder, pero ahora lo negaron todo”.
“El último día que fui a la agencia Volker fue el día el Jueves 25 de abril, negaron todo tanto el que me ofrecieron una oferta para comprar como seminuevo mi vehículo y se escudaron en que no había nada por escrito. Me querían hacer firmar una hoja donde dicen que el vehículo no tiene ninguna falla ni daños estéticos”, señaló la quejosa.
“Les comparto más fotos, en el vehículo los daños se aprecian mejor, les comparto el kilometraje que lleva el vehículo prácticamente de estarlo llevando a la agencia y lo abusonamente lo han usado y maltratado ellos mismos, y le vehículo sigue en la agencia porque para llevármelo quieren que les firme de conformidad”, finaliza.