México.-Ante el incremento de las operaciones bancarias digitales, el número de sucursales se ha reducido.
De acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM), en los últimos diez años, el número de sucursales bancarias ha disminuido 5.3%, y a junio pasado se contabilizaban 11 mil 756 (695 menos), según información de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Julio Carranza, presidente de la ABM, asegura que lo que ha pasado es que las grandes ciudades ya no necesitan tener tantas sucursales, dado que hay una relación “más sofisticada” entre los usuarios y la banca, al realizar más transacciones digitales.
Ya tienen una relación a través de la app, de transferencias, de cajeros automáticos, todas las transacciones se hacen de manera electrónica, por lo que entonces las sucursales bancarias empiezan a disminuir en las grandes ciudades”.
No obstante, reconoce que en las ciudades más pequeñas, en donde aún quedan 27 millones de habitantes por bancarizar, hay una gran oportunidad de seguir abriendo sucursales que permitan atender a la gente.
Eduardo Osuna, vicepresidente de la ABM, considera que las sucursales nunca desaparecerán del mapa bancario, porque no solamente hay transacciones físicas o en efectivo, sino también otros servicios que ahí se siguen brindando.
Sí hay algunos países que han logrado reducir de manera muy importante el número de sucursales, pero esto está muy ligado a la disminución del uso del efectivo, y en tanto la informalidad en este país siga teniendo el nivel que tiene, el efectivo no se va a reducir de la misma manera, y seguiremos viendo un flujo importante, ya sea en sucursales o en cajeros automáticos”.
Explica que lo está ocurriendo con la disminución de sucursales bancarias es una reconfiguración del modelo de distribución de la banca.